El 18 de febrero de 2026, Evolution Tulum (evolutiontulum.com) — la empresa administradora del condominio Parques Zama en Aldea Zama, Tulum — corto unilateralmente el suministro de agua a la Torre 1 como "medio de presion" para cobrar una deuda disputada de 32,000 MXN.
El administrador, Pablo, admitio en mensajes de WhatsApp:
"Es un medio de presion muy duro si. Pero es porque no hay intencion de pago."— Pablo, administrador de Evolution Tulum
Admitio abiertamente que el corte de agua es coercion — no mantenimiento, no un problema operativo. Una medida de presion.
Toda persona tiene derecho al acceso, disposicion y saneamiento de agua para consumo personal y domestico. La SCJN ha resuelto que este derecho es exigible contra particulares.
Amparo + Suspension InmediataAmenazar a otro con causarle un mal en su persona, bienes o derechos. Pablo amenazo con la via judicial como alternativa a aceptar el corte ilegal.
3 dias a 1 ano de prisionEmplear violencia, vias de hecho, amenaza, hostigamiento o intimidacion para cobrar una deuda. Pablo: "Es un medio de presion muy duro." Cortar el agua para cobrar una deuda disputada y sin verificar.
1 a 4 anos de prisionHacer uso de propia autoridad sobre un derecho real que no le pertenece. El agua es servicio individual (Art. 64 Reglamento). Evolution Tulum no tiene autoridad. Agravado por tratarse de vivienda y ser cometido por una organizacion.
3 meses a 7 anos de prisionSolo el organismo operador autorizado (CAPA) puede controlar el servicio de agua. Los usuarios domesticos que ofrecen convenios de pago estan exentos de suspension.
Sanciones AdministrativasLas facultades del administrador se limitan a las otorgadas por la ley y el Reglamento. Los servicios esenciales no pueden suspenderse como mecanismo de cobro.
Sanciones AdministrativasNo puede proporcionar desglose de la deuda (Art. 7). Usar el corte de agua como "medio de presion" es practica comercial coercitiva (Art. 10). PROFECO tiene jurisdiccion.
Multas de PROFECO"Cada propietario pagara independientemente los servicios de luz, telefono, agua y otros servicios que utilice en forma individual." La administracion no tiene autoridad sobre el agua individual.
Incumplimiento InternoLa sancion mas severa permitida es la suspension de areas de amenidades y servicios comunes. El agua a una unidad privada NO es servicio comun.
Incumplimiento InternoTodas las sanciones requieren "la supervision y aprobacion del Comite de Vigilancia." Pablo admitio que el comite no autorizo el corte. Actuo unilateralmente.
Incumplimiento InternoPara el cobro de cuotas impagas, el administrador "podra proceder a su cobro por la via judicial" — y requiere "previa resolucion de la Asamblea General." No cortar el agua. No coercion.
Incumplimiento InternoTodas las citas son de mensajes de WhatsApp enviados por Pablo (administrador de Evolution Tulum) el 18 de febrero de 2026:
| Admision | Cita | Leyes Violadas |
|---|---|---|
| Medio de presion | "Es un medio de presion muy duro" | Art. 284 Bis CPF, Art. 10 LFPC |
| Sin autorizacion | "Si pero eso lo determinara el comite" | Art. 89 Reglamento, Art. 158 CP-QR |
| 1 hora de agua | "manana se reconectara el agua por 1hr" | Art. 4 Constitucion |
| Racionamiento 100L | "son 100 lts los permitidos" | Art. 4 Constitucion |
| Sin desglose | "no hay desgloce Jairo" | Art. 7 LFPC |
| Deuda heredada | "el desgloce se lo puedes pedir a grupo Espana" | Art. 7 LFPC, Art. 284 Bis CPF |
| Amenaza judicial | "lo hacemos por la via judicial como gustes" | Art. 282 CPF, Art. 94 Reglamento |
Si eres residente, propietario o inquilino en Parques Zama o cualquier propiedad administrada por Evolution Tulum y has experimentado:
Tienes derechos legales. Contacta a PROFECO (extranjeros@profeco.gob.mx para residentes extranjeros) y presenta una queja. La ley mexicana te protege.
Antes de comprar en Parques Zama o cualquier propiedad administrada por Evolution Tulum:
| Entidad | Rol | Detalles |
|---|---|---|
| Evolution Tulum | Empresa Administradora | evolutiontulum.com |
| Pablo | Administrador (Evolution Tulum) | Contacto WhatsApp "Pablo Ev..." |
| ARRECIFES MAYAS S.A.P.I. DE C.V. | Desarrollador | Construyo Parques Zama |
| Grupo Espana | Administracion Anterior | Solo entrego saldos, sin desglose |
Si has sido afectado por Evolution Tulum o cualquier otra empresa administradora de condominios en Tulum, comparte tu historia. Estamos construyendo un caso colectivo.
Tambien puedes escribir directamente a: matthewkarstenconnects@gmail.com